品質管理検定（QC検定）が役立つ資格なのか役立たない資格なのか紹介します

品質管理と改善能力は、製造業などで中堅社員が身につけたい知識

※上記は3級に関する数字です。

最終更新日：2020/04/26

品質管理検定（QC検定）とは

大きな工場へ行くと、「全社員でQC徹底」なんて書かれたポスターが廊下や事務所に貼ってあったりするので、目にする機会も多くあります。

学生ではあまり聞き覚えのない用語でしょうが、社会に出ると「品質管理」あるいは「QC」という用語は意外と身近に存在します。

ところで、このQCという用語、なんの略かと言うと、「Quality（：質） Control」の頭文字をとっています。

つまり、「品質管理=QC」とは、製品やサービスの品質を管理（Control）してサービスの質（Quality）を向上させよう！という企業の一連の取り組みの活動体型を表しています。

品質管理・QCとは「買い手（顧客）の要求に合った品質の品物、またはサービスを経済的に作り出すための手段の体系」と定義されています。

簡単に言うと、漫然とただ商品を作るのではなく、どう工夫すればお客さんが喜んで満足してくれるような製品やサービスを提供できるか？という企業と従業員が一体となった活動です。

例えば、例を上げると、

• パンを買ってくれるお客さんに、無添加で美味しい食パンを安く提供する
• 高齢者でも安全に運転できて、歩行者にも安心なクルマを低コストで作る
• ファミレスに来てくれたお客さんのために、美味しくて安全な料理を安く出す

という内容です。

もちろんキレイ事だけではなく、いかにコストを抑えて高い利益を出すか、というのがそもそもの始まりであるのは言うまでもありません。

無駄を省くことで利益を少しでも増やすのも品質管理・QCの狙いです。

品質やサービスを向上を目指しているのは営利を目的とした企業だけにとどまらず、最近では役所などの公共機関、ボランティア団体などもこういった活動に力を入れています。

例えば、市役所や病院などです。「住民ファースト」「都民ファースト」「患者ファースト」という活動や考え方は、まさに品質管理・QCの一環だと言えます。

品質管理・QCの知識を問うのが品質管理検定

話が少しそれましたが、品質管理検定・QC検定とは、品質管理・QCに関する知識が、どの程度あるのかを問う民間の検定試験です。

2005年にスタートした比較的新しい試験ですが、年間の受験者数が6万人を超えていて、学生から社会人まで幅広い人が受験します。

品質管理検定の受験生は、機械や食品などの工場で品質管理を専門としている人だけではなく、働く全ての人が対象です。

マーケティング、生産管理、商品企画部門でも品質管理に関する知識が求められます。物流、倉庫、販売などでも知識が求められる場合があります。品質管理を厳しく求めるホテルや百貨店などのサービス業も該当します。

基本的に品質管理の知識が必要となるのは業種、業態に特に制限はないと考えてよいでしょう。

主催者サイト：QC検定 | 日本規格協会 JSA Group Webdesk

品質管理検定は、難易度の低い順に4級、3級、2級、1級（準1級）の4種類です。準1級は、1級試験の合格基準の一部を満たした受験生が認定されます。

品質管理検定には受験資格に制限がないため、いきなり1級からでもチャレンジできます。同時に2つの級の受験も可能ですが、隣接する2つの級に限ります。例えば、3級と2級は同時受験可能ですが、3級と1級は受験できません。

それぞれ各級の想定対象者は以下の通りです。職種やポジションによって必要となる知識レベルは異なります。

• 4級　新入社員、学生（大学生･高専生･高校生）
• 3級　全社員、学生（大学生･高専生･高校生）
• 2級　品質にかかわる部署の管理職･スタッフ
• 1級　指導的立場の管理職

4級であれば基本問題ばかりなので難易度は低い

4級は常識の範囲で解答できる出題も多く、内容は比較的簡単です。2時間程度の勉強で合格できる人もいます。

公式サイトで掲載している4級用テキスト（4級の手引き）を数回読んで理解すれば合格に必要な知識は得られます。

※こちらからダウンロードできます。
４級テキスト | 日本規格協会 JSA Group Webdesk
「ダウンロードはこちらから」の箇所です。PDFファイルです。

上記の無料テキストだけでも合格できますが、必要に応じて市販の問題集で学習してください。

中堅社員以上であれば、3級からの受験がおすすめ

会社で管理者ではなく一般社員として働いている人、これまで品質管理に携わっていない人であれば、まずは3級からの受験がおすすめです。

3級は4級よりは若干難しいですが、2級以上と違い、数学の知識や計算が必要な問題は少ない（多少ある）ので、問題集中心で学習すれば、1か月（1日あたり1〜2時間）程度の学習で合格できます。

3級はマークシートでしかも意地悪な選択肢もないので、しっかり学習していれば難しくはありません。高校生も取得の対象となっているレベルなので、短期間の独学でも十分合格できます。

また、品質改善だけではなく、ビジネスで要求される顧客満足や製造物責任、環境配慮といった出題もあるので、日頃から新聞やニュースなどの時事問題に注意をはらうと試験対策になります。

3級の出題範囲である「品質管理の手法」では、主にデータの扱いについてと、QC7つ道具、新QC7つ道具についての知識が重要になります。

2級は統計の知識が必要になりかなり難しい！

品質管理検定の2級と3級の難易度の差はかなりあります。3級は高校生レベルでも受かりますが、2級は統計をはじめ、高校レベルの数学的素養を問われる計算問題が増え、難易度もずっと上がります。

とは言え、そんなに身構えるほどでもなく、数学の知識がほぼない人でもテキストと問題集で2〜3か月程度学習すれば合格できます。数学的知識は全くなくても統計の初歩の知識だけで合格する人もいます。

2級の想定対象者は管理職ですが、数ある資格や検定試験の中でもそれほど難しくはありません。

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出題傾向の高いものから重点的に学び、効率的に学習をすすめられます。試験に即した練習問題、レポート問題を解くことで実力を養成します。

QC検定 | 技術講座専門のJTEX

試験に関する詳しい情報は試験要項 | 日本規格協会 JSA Group Webdeskをご覧ください。