サービス接遇検定が役立つ資格なのか役立たない資格なのか紹介します

この資格の活かし方

サービス接遇検定試験の学習を通して得た知識や考え方、接客方法などを現実に実践できれば有意義で活かせる資格です。

特に小売販売業やサービス業では、実践する機会も多く役に立つでしょう。

ただ合格しましたという事実のみではあまり意味はないです。履歴書に書くためだけに取得しても全く資格は活かせません。

例えば、ホテルに就職を希望しているのであれば、試験の勉強で学んだことを現場でどう実践していきたいのか、知識を活かす努力をこの先にどうやってするのか、そこまで主張できてはじめて資格は活かせます。

サービス接遇検定3級を取得しました、採用してください、それでは何も活かせません。

サービス接遇検定と秘書検定、どちらを目指すべき？

サービス接遇検定と秘書検定、どちらを学んだ方がいいか？そんな質問がネット上に多くあるようです。

関連資格：秘書検定とは

秘書検定は、ビジネスマナーが中心で、対象は限られた範囲の人です。相手との上下関係を考えた上での対応の良さを追求します。

それにに対しサービス接遇検定は、対象は不特定多数で、相手が快適であると感じるような態度や言葉遣いで接することを追求しています。

どちらも対人関係が重要ですが、秘書検定はビジネス、サービス接遇検定は接客という違いで判断すればよいでしょう。

仮に不特定多数のお客が想定されるのであればサービス接遇検定です。企業で顧客との対応を考えているのであれば秘書検定でしょう。

知名度であれば、秘書検定の方が圧倒的ですけど。

難易度で考えれば、秘書検定2級の合格率は50%前後、サービス接遇検定2級の合格率は65～70%前後ですので大差はないですが、秘書検定の方が若干難しいようです。

1つ言えるのは、両資格とも目指しても2級までで十分です。それ以上を目指しても時間ばかりかかって、それほどメリットは期待できません。

ちなみに、両方ともに文部科学省後援となっていますが、単に「公的」と称して受験生を集めているだけです。公的資格の制度は既に廃止されています。別段公共性が高い資格ではありません。

関連情報：公的資格（旧認定資格）について

はじめるなら2級から

初学者であってもまずは2級からの受験をおすすめします。

出題範囲も3級と2級はほとんど同じですし、2級のほうが長文問題が多いくらいで、難易度もそれほど変わりません。

2級の範囲に3級も含まれているので、違うテキストや問題集で勉強する必要もありません。

2級でもかなり易しい部類ですので、比較的短期間で合格できます。

同日に3級と2級の同時受験も可能ですが、普通に合格を目指して勉強している人であれば、どちらも合格します。

接客サービスマナー検定との違いは？

よく似た試験で、接客サービスマナー検定というのがありますが、どう違うのか･･･

どちらも社会人・販売員として、お客と接客する際の言葉遣いや態度、一般常識やビジネスマナーなどについて問われる民間の検定試験です。

ただ、接客サービスマナー検定は、外国人に対する対応も問われます。簡単な英会話の穴埋め、文章作成、英単語の知識を問う問題も出題されます。その点が大きく異なりますが、レベルとしてはそんなに難しい内容ではないです。

接客サービスマナー検定はNPO法人日本サービスマナー協会が主催しています。歴史も浅いため受験生も少なく、超マイナーな試験です。

どちらか選ぶのであれば･･･サービス接遇検定の方がまだ良さそうです。